В 2025 году в многофункциональных центрах (МФЦ) Свердловской области появились 22 новые услуги, специалисты выдали более 1,4 миллиона результатов по государственным и муниципальным услугам. Среднее время ожидания в очереди сократилось на 16%.
Среди новых сервисов, которые стали доступны в офисах МФЦ, — проставление апостиля на документах ЗАГС Свердловской области, включение детей-сирот в списки на обеспечение жильём, а также предоставление единовременных выплат семьям погибших при выполнении задач в зоне СВО.
Самыми востребованными услугами в 2025 году традиционно стали государственный кадастровый учёт и регистрация прав на недвижимость. На эту услугу пришлось 20,3% обращений в МФЦ за год. Второй по популярности стала услуга по регистрации, подтверждению, восстановлению или закрытию учётной записи на едином портале Госуслуг — почти 13,1%.
На третьем месте — услуги, связанные с миграционным учётом иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, — 12,5% от всех обращений. Четвёртой по популярности стал приём анкет и заявлений, связанных с системой обязательного пенсионного страхования, — 5%, а пятой — регистрация граждан по месту пребывания — 4,5%.
Особое внимание в работе МФЦ уделяется поддержке участников СВО и членов их семей. С августа 2025 года в центрах реализована возможность подачи комплексного запроса, который объединяет 22 федеральные, региональные и муниципальные меры поддержки. Также запущен онлайн-модуль анкетирования, позволяющий подобрать положенные меры поддержки и список необходимых документов.
Уникальным социальным проектом стало открытие в сентябре окна МФЦ в Свердловском областном клиническом психоневрологическом госпитале для ветеранов войн. За это время сотрудники МФЦ оказали 167 услуг и провели 150 консультаций для проходящих лечение участников СВО и сотрудников госпиталя.
Сеть МФЦ региона в 2025 году расширилась и обновилась. Помимо окна МФЦ в госпитале открыт новый офис в Екатеринбурге на улице Фрунзе. После ремонта возобновили работу офисы в Полевском, Североуральске, Бисерти и Верхней Салде.
С октября начал работать чат-бот в мессенджере MAX, где только за ноябрь проведено более 23 тысяч консультаций, и более 3,7 тысячи пользователей смогли с его помощью записаться на приём.
Развитие сети МФЦ и повышение качества государственных услуг соответствует задачам национального проекта «Экономика данных» по созданию удобных и доступных сервисов для жителей региона.
